Central de Ajuda

Como criar minha conta?

Clique em Entrar, cadastre-se com e-mail/senha ou Google e comece no plano Starter. Você já pode ver o dashboard, subir uma planta e criar um orçamento.

Preciso instalar algo para usar o BIM 3D?

Não. O viewer BIM 3D roda 100% no navegador (WebGL). Basta importar FBX, IFC, OBJ, GLTF, GLB ou STL.

Como faço a recarga de créditos de API?

No painel Créditos, escolha um pacote e pague com cartão (Stripe). Os créditos entram no saldo imediatamente após a confirmação do pagamento — 1 crédito = 1 token.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim, sem fidelidade. Cancele a qualquer momento no painel; seus dados ficam exportáveis por 30 dias.

O que acontece se acabar o saldo no meio do mês?

Você continua no plano, mas as análises de IA pausam até recarregar créditos ou esperar o novo ciclo mensal.

Como falo com o fundador?

Escreva para o e-mail de suporte: a equipe da Apex Global responde em até 1 dia útil.

Vocês oferecem implantação assistida?

Sim. Para planos Pro e Enterprise há onboarding guiado, migração de dados e treinamento da equipe com o fundador.